近年來，越來越多的本國零售商改變了已使用了幾十年來的紙收據(jù)，向消費者提供電子收據(jù)服務(wù)。雖然這種電子收據(jù)無紙收據(jù)既方便﹐又創(chuàng)新﹐一舉兩得﹐「既能保護(hù)樹木﹐又很便利」。但是也有專家指出，它可能泄露私人信息，成為商家和廣告公司促銷的管道，給自己的生活帶來不便，或潛在地增加消費。

　　背景：電子收據(jù)廣受顧客歡迎

　　早在上個世紀(jì)90年代，美國的零售商便首次想到了開發(fā)電子收據(jù)，但是后來互聯(lián)網(wǎng)泡沫(dot-com)的破碎令這項開發(fā)不了了之。直至近幾年，北美對電子收據(jù)的研發(fā)終于完成，并漸漸地走向了本國的市場。

　　與紙收據(jù)相比，電子收據(jù)具有不可比擬的優(yōu)勢，所以一出現(xiàn)就受到了消費者的歡迎。紙收據(jù)不僅浪費資源和“制造垃圾”，而且還非常礙事：需要的時候找不到，不需要的時候滿抽屜、滿錢包都是，每次清理都能翻出一大堆，然后一股腦地將它們丟進(jìn)垃圾箱。

　　IBM公司退休系統(tǒng)程序員馬奎斯(Denis Marquis)也有親身體會﹐他最近在魁北克省購買眼鏡﹐同意店家將收據(jù)發(fā)送到他的電子郵箱。他歡迎這種方式﹐因為他不再需要保留1個盒子﹐專門保管收據(jù)，也省卻了許多翻找的力氣。

　　同時，使用電子收據(jù)的顧客在退貨的時候也十分方便，他們甚至不需要將收據(jù)打出來，只需要提供自己的電子郵箱，客服人員便可以檢索到購物信息。

一些消費者認(rèn)為傳統(tǒng)的紙張收據(jù)不及電子收據(jù)方便

　　目前，Gap服裝店旗下零售店和附屬品牌Banana Republic、O??ld Navy﹐以及蘋果(Apple)電器公司﹐都有引進(jìn)無紙收據(jù)系統(tǒng)。

　　Gap公司發(fā)言人維克韋爾(Tara Wickwire)說﹐顧客普遍歡迎電子收據(jù)。Gap零售店過去2個月已采用新系統(tǒng)﹐顧客可選擇傳統(tǒng)的打印收據(jù)﹑電子收據(jù)﹐還是兩者都要。

　　電子收據(jù)可能會泄露個人信息

　　雖然電子收據(jù)能夠給消費者帶來方便，但是也有專家指出，它可能泄露私人信息，成為商家和廣告公司促銷的管道，給自己的生活帶來不便，或潛在地增加消費。

　　負(fù)責(zé)協(xié)助零售商安裝電子收費系統(tǒng)的Transaction Tree公司總裁沙皮羅(Jason Shapiro)在接受本地英文媒體CTV的采訪時解釋，顧客要收到電子收據(jù)，必須向零售商提供自己的電子郵件地址。當(dāng)后者掌握這些信息后，便可以了解該顧客的消費習(xí)慣和愛好，并參照這些資料有目的地向郵箱里發(fā)促銷產(chǎn)品。

　　沙皮羅表示，消費者在選擇使用電子收據(jù)的時候必需三思：自己是否能夠抵抗廣告的誘惑?如果對廣告沒有什么抵抗力，最好還是舍棄電子收據(jù)的方便，繼續(xù)使用傳統(tǒng)的紙張收據(jù)。

　　從理論上來說，如果一個郵箱地址被越多的人知道，它接受到的垃圾郵件也就會越多，因此喜歡使用電子收據(jù)的消費者最好另注冊一個郵箱地址，專門用于放置收據(jù)，以免各種各樣的促銷信息充斥，影響了自己的正常瀏覽。

　　聯(lián)邦隱私專員辦公室(Office of the Privacy Commissioner)的通訊科主管海登女士(Anne-Marie Hayden)指出，按照聯(lián)邦保護(hù)個人隱私的法律條文(Canadian privacy laws)，零售商在提供電子收據(jù)服務(wù)的時候必須告訴顧客，他們將怎樣使用這些電子郵箱地址，同時也應(yīng)該保護(hù)這些個人信息。

　　海登女士強(qiáng)調(diào)，即便本國有保護(hù)個人隱私的法律，消費者在使用電子收據(jù)前必須了解它的益處和缺點，做到盡可能地保護(hù)自己。就好像使用網(wǎng)上銀行一樣，它固然可以提供方便，但是也帶來的一定的風(fēng)險，而這一切都需要消費者自己去平衡。